Votre nouvel espace en ligne vie scolaire est opérationnel

Rédigé le 14/11/2022
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Le Portail Famille est désormais opérationnel ! 

À l’approche de la rentrée scolaire 2026-2027, la Ville de Trois Bassins met en place son nouvel Espace Famille dédié à la Vie scolaire.

Avant les vacances scolaires, les parents dont les enfants sont déjà inscrits dans les écoles primaires de la Ville ont reçu un courrier d’information intitulé « Mise en place d’un nouvel espace famille à la rentrée d’août 2026 – Vie scolaire ».

Et bienvenue aux nouvelles familles qui rejoignent Trois Bassins !

Accéder au Portail Famille

Un service simple et pratique

Depuis votre espace personnel, vous pourrez notamment :

  • Consulter les informations de votre foyer
  • Mettre à jour vos coordonnées
  • Déposer et transmettre des documents justificatifs
  • Effectuer vos demandes et démarches en ligne
  • Suivre l’état de vos dossiers
  • Recevoir des informations et notifications importantes

Première connexion

Pour accéder à votre espace personnel :

  1. Téléchargez le formulaire d’inscription ICI
  2. Retournez le formulaire d’inscription au service vie scolaire (viescolaire@ville-troisbassins.re)
  3. Vous recevrez une notification par mail avec vos identifiants et le code d’activation
  4. Rendez-vous sur le Portail Famille
  5. Activez votre compte avec vos identifiants et votre code d’activation
  6. Connectez vous à votre espace personnel

Une ville plus proche de ses habitants

Avec le Portail Famille, la Ville de Trois Bassins poursuit sa démarche de modernisation des services publics afin de proposer des démarches plus simples, plus rapides et accessibles à tous.

Connectez vous dès maintenant et profitez de vos services en ligne !

Portail famille - paiement sécurisés?
Portail famille - besoin d'aide?

Besoin d’aide ?

Les services municipaux restent à votre disposition pour vous accompagner dans la création de votre compte et l’utilisation du Portail Famille.

📍 Service Vie Scolaire : 0262 24 80 03 – viescolaire@ville-troisbassins.re

FAQ – Portail famille vie scolaire

Qu'est-ce que le portail famille ?

C'est un espace en ligne sécurisé qui vous permet de gérer les démarches liées à la vie scolaire de vos enfants : inscriptions à la cantine, paiement des factures, mise à jour de vos informations familiales.

Vous recevez un identifiant et un mot de passe provisoire par mail. Connectez-vous sur [ https://www.espace-citoyens.net/trois-bassins/espace-citoyens ], saisissez ces identifiants, puis suivez les étapes pour finaliser la création de votre compte.

Vérifiez que votre adresse mail est bien enregistrée auprès de la mairie. Si ce n'est pas le cas, ou si vous n'avez rien reçu, contactez le service Vie scolaire au 0262248003 ou par mail à viescolaire@ville-troisbassins.re

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion du portail, puis suivez les instructions envoyées par mail.

Rapprochez vous de la vie scolaire pour obtenir vos identifiants par mail viescolaire@ville-troisbassins.re

Dans la rubrique « mes factures », sélectionnez la ou les factures concernées, puis cliquez sur « Payer » pour être redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée.

Non. Vous pouvez continuer à régler vos factures en espèces, par carte, par virement bancaire auprès de la régie générale de la mairie, selon les modalités habituelles.

La France services et le conseiller numérique sont là pour vous accompagner dans la création de votre compte et vos démarches. Le formulaire papier reste également disponible en mairie.

- livret de famille - carnet de santé (pages vaccinations) - justificatif d’adresse de moins de 3 mois - Attestation CAF (Quotient Familial) - Projet d’Accueil Individualisé (PAI) pour les régimes alimentaires aux besoins spécifiques de l’enfant.

Le quotient familial permet de calculer le tarif de la cantine et des activités périscolaires en fonction des ressources et de la composition de votre foyer. Il est calculé à partir de votre numéro d'allocataire CAF ou de votre avis d'imposition.

Contactez le service Vie scolaire au 0262 24 80 03 ou par mail à viescolaire@ville-troisbassins.re , en précisant si possible le message d'erreur rencontré.